Text copied to clipboard!
Název
Text copied to clipboard!Analytik podpory
Popis
Text copied to clipboard!
Hledáme Analytika podpory, který se připojí k našemu týmu a pomůže nám poskytovat vynikající technickou podporu našim uživatelům. Jako Analytik podpory budete zodpovědní za řešení technických problémů, poskytování poradenství a asistenci uživatelům při používání našich produktů a služeb. Budete úzce spolupracovat s ostatními členy týmu, abyste zajistili, že všechny problémy budou řešeny efektivně a včas. Ideální kandidát by měl mít silné komunikační dovednosti, schopnost rychle se učit nové technologie a schopnost pracovat pod tlakem. Vaše role bude klíčová pro udržení spokojenosti našich zákazníků a zajištění, že naše produkty a služby splňují jejich očekávání. Pokud máte vášeň pro technologie a rádi pomáháte lidem, pak je tato pozice pro vás ideální.
Odpovědnosti
Text copied to clipboard!- Poskytování technické podpory uživatelům.
- Řešení technických problémů a incidentů.
- Spolupráce s týmem na zlepšování procesů.
- Vytváření a aktualizace dokumentace.
- Školení uživatelů v používání produktů.
- Monitorování a analýza systémových výkonů.
- Zajištění vysoké úrovně zákaznické spokojenosti.
- Podpora při implementaci nových technologií.
Požadavky
Text copied to clipboard!- Zkušenosti s technickou podporou.
- Silné komunikační dovednosti.
- Schopnost řešit problémy efektivně.
- Znalost IT systémů a softwaru.
- Schopnost pracovat v týmu.
- Flexibilita a ochota učit se nové věci.
- Znalost anglického jazyka.
- Výhodou je znalost dalších jazyků.
Potenciální otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Jaké máte zkušenosti s technickou podporou?
- Jak byste řešili složitý technický problém?
- Jaké technologie ovládáte?
- Jak byste zlepšili zákaznickou spokojenost?
- Jak zvládáte práci pod tlakem?
- Jaké jsou vaše silné stránky v komunikaci?
- Jaké jsou vaše zkušenosti s dokumentací?
- Jaké jsou vaše očekávání od této pozice?
