Text copied to clipboard!

Název

Text copied to clipboard!

Analytik podpory

Popis

Text copied to clipboard!
Hledáme Analytika podpory, který se připojí k našemu týmu a pomůže nám poskytovat vynikající technickou podporu našim uživatelům. Jako Analytik podpory budete zodpovědní za řešení technických problémů, poskytování poradenství a asistenci uživatelům při používání našich produktů a služeb. Budete úzce spolupracovat s ostatními členy týmu, abyste zajistili, že všechny problémy budou řešeny efektivně a včas. Ideální kandidát by měl mít silné komunikační dovednosti, schopnost rychle se učit nové technologie a schopnost pracovat pod tlakem. Vaše role bude klíčová pro udržení spokojenosti našich zákazníků a zajištění, že naše produkty a služby splňují jejich očekávání. Pokud máte vášeň pro technologie a rádi pomáháte lidem, pak je tato pozice pro vás ideální.

Odpovědnosti

Text copied to clipboard!
  • Poskytování technické podpory uživatelům.
  • Řešení technických problémů a incidentů.
  • Spolupráce s týmem na zlepšování procesů.
  • Vytváření a aktualizace dokumentace.
  • Školení uživatelů v používání produktů.
  • Monitorování a analýza systémových výkonů.
  • Zajištění vysoké úrovně zákaznické spokojenosti.
  • Podpora při implementaci nových technologií.

Požadavky

Text copied to clipboard!
  • Zkušenosti s technickou podporou.
  • Silné komunikační dovednosti.
  • Schopnost řešit problémy efektivně.
  • Znalost IT systémů a softwaru.
  • Schopnost pracovat v týmu.
  • Flexibilita a ochota učit se nové věci.
  • Znalost anglického jazyka.
  • Výhodou je znalost dalších jazyků.

Potenciální otázky na pohovor

Text copied to clipboard!
  • Jaké máte zkušenosti s technickou podporou?
  • Jak byste řešili složitý technický problém?
  • Jaké technologie ovládáte?
  • Jak byste zlepšili zákaznickou spokojenost?
  • Jak zvládáte práci pod tlakem?
  • Jaké jsou vaše silné stránky v komunikaci?
  • Jaké jsou vaše zkušenosti s dokumentací?
  • Jaké jsou vaše očekávání od této pozice?
Link copied to clipboard!